Концепция проекта

Благодаря опыту работы со стартапами и проектами для первых лиц компаний и страны мы можем подключаться на стадии формирования концепции цифровой трансформации.

Обладая многолетним опытом построения взаимодействия с потребителями услуг ЖКХ можем сформулировать что делать и как это должно работать, чтобы были достигнуты основные бизнес или имиджевые цели.

Функциональные требования

Чтение регламентов, правил, изучение существующих методик работы и глубинные интервью с пользователями по обе сторона сервиса позволят нам сформулировать функциональные требования, которые сам заказчик собрать и оформить должным образом не может.

Мы умеем слышать цели и видеть работу всех звеньев организации.

Мы используем количественные и качественные исследования существующих процессов для всех интересующихся целевых групп. Для этого применяются и собственные инструменты и привлекаемые технологические партнеры, такие как IPSOS.

Техническое задание

Мы сами напишем техническое задание на всю систему или ее модули для собственной разработки и других подрядчиков.

В штате бизнес и системные аналитики, технические писатели с опытом разработки документации различных корпоративных форматов и по ГОСТ. Имеем обширный опыт участия в конкурсных процедурах по 223 и 44 ФЗ.

UX/UI дизайн

Мы уделяем особе внимание удобству и внешнему виду любых интерфейсов, как для ваших внешних пользователей (клиентов), так и для внутренних (сотрудников).

Мы верим, что хороший пользовательский опыт способен снижать издержки на внедрение любых решений, сокращать звонки на горячую линию и убеждать людей пользоваться дистанционным сервисом, экономя при этом деньги и время.

Разработка и интеграция

Создание клиент-серверных приложений с использованием различных открытых технологий – это наша ключевая компетенция.

Процесс разработки близок к самым строгим стандартам, а четкий режим работы позволяет выполнять разработку точно в срок и с минимальным расходом ресурсов. Мы так же можем выполнять интеграционные проекты как напрямую через программный интерфейс, через базу данных, так и через разработку шины для обмена.

Внедрение и опытная эксплуатация

Организация процесса поставки кода на продуктивные сервера, дальнейшая публикация с постановкой на систему мониторинга.

Мы можем продумать процесс, а так же настроить его и передать в вашу команду поддержки.

Наши внедренцы так же могут провести обучение ваших сотрудников, собрать обратную связь с первых пользователей и оказывать поддержку в течение опытной эксплуатации, взаимодействуя с командой разработки.

Сопровождение

9 из 10 наших проектов остаются на поддержку. Мы выстраиваем все процессы для обеспечения стабильной работоспособности и планомерного развития созданного продукта, работаем по SLA.

Предоставляем первую, вторую и третью линию поддержки с прозрачной отчетностью и полной историей взаимодействий.

Умеем общаться с пользователями от вашего имени, закрывая все вопросы по техническому сопровождению.