Личный кабинет

Если вы работаете с сетью партнёров или оказываете услуги частным лицам, то большую часть взаимодействия можно перенести в личный кабинет, который будет обладать следующими возможностями:

Персонификация

Взаиморасчёты

Интеграция с различными платформамии

Личный кабинет снизит издержки на обслуживание клиентов, повысит уровень сервиса и как следствие — лояльность, а так же будет являться самым доверенным и дешёвым маркетинговым каналом.

Заказ услуг и отображение статусов

Обмен документами и обращениями

Взаимодействие 24/7

Построение цифрового двойника клиента

Сложности, которые мы учитываем

Интеграции

Личный кабинет является панелью доступа к различным системам компании, которые могут быть не готовы к работе онлайн. Разработка регламентов обмена и их реализация составляют значительную часть проекта по разработке любого личного кабинета

Надёжность

Поскольку кабинет выполняет сервисную функцию, клиенты и партнёры ожидают, что он будет работать всегда. Обеспечивать безотказную работу необходимо со стадии проектирования архитектуры процессов сопровождения и развития, таких как резервирование, кластеризация и continuous deploy

Миграция данных

Как правило, к моменту создания или переработки личного кабинета накоплена большая база данных, которую надо бережно перенести в новый продукт так, чтобы пользователи не испытывали никаких неудобств

Персональные данные

Если пользователи оставляют свои данные, а вы их обрабатываете, необходимо внимательно соблюдать ФЗ № 152 как в техническом аспекте, так и в документальном

Погружение в предметную область

Создание личного кабинета всегда призвано решить задачи взаимодействия. Как правило ссуществует большая история такого взаимодействия в офлайне или через другие каналы со своими плюсами и минусами, которые надо разобрать и использовать для улучшения пользовательского опыта.